HORECA Booking comes bundled with many features allowing the hotels to make the most of the visiting traffic of their website and giving the opportunity to their visitors to complete all the accommodation arrangements in a couple of minutes.
Πολλαπλές γλώσσες και νομίσματαΗ μηχανή κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA, υποστηρίζει 13 γλώσσες ώστε κάθε επισκέπτης να βρίσκει μια οικεία γλώσσα, αν όχι την μητρική του και όλες οι τιμές μετατρέπονται αυτόματα από και σε οποιοδήποτε νόμισμα με το πάτημα ενός κουμπιού. Το ξενοδοχείο έχει επίσης την δυνατότητα δημοσίευσης τιμοκαταλόγων σε πολλαπλά διαφορετικά νομίσματα.
Ελληνικά, Αγγλικά, Ιταλικά, Γαλλικά, Γερμανικά, Ισπανικά, Πορτογαλικά, Ρωσικά, Κινεζικά, Τούρκικα, Σουηδικά, Ολλανδικά, Πολωνικά.
Πολλαπλοί τρόποι πληρωμής - με ή χωρίς πιστωτική κάρτα.Το σύστημα κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA αποτελεί την μοναδική λύση για online κρατήσεις που υποστηρίζει πολλαπλούς τρόπους πληρωμής, με ή χωρίς πιστωτική κάρτα. Η ύπαρξη πολλαπλών επιλογών πληρωμής κατά την πραγματοποίηση μιας κράτησης μπορεί να αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την ολοκλήρωση μιας κράτησης. Τα ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν το σύστημα κρατήσεων HORECA, μπορούν να δώσουν στους δυνητικούς πελάτες τους τις ακόλουθες επιλογές:
Το Paypal αποτελεί ίσως τον πιο διαδεδομένο τρόπο πληρωμής καθώς επιτρέπει την χρήση σχεδόν όλων των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών (Visa, MasterCard, Diners, Discover, JCB, American Express) ενώ επίσης δίνει και την δυνατότητα απευθείας χρέωσης συνδεδεμένων τραπεζικών λογαριασμών. Το ξενοδοχείο επιλέγει αν θα χρεώσει τον πελάτη για το πλήρες κόστος της κράτησης ή αν θα λάβει κάποιο μικρότερο ποσό σαν προκαταβολή.
Αυτή η επιλογή είναι κατάλληλη εάν το ξενοδοχείο επιθυμεί να μην χρεώσει άμεσα τον πελάτη αλλά να λάβει στοιχεία πιστωτικής κάρτας με τα οποία θα μπορεί να χρεώσει αργότερα τον πελάτη σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης ή no-show.
Σε αυτήν την περίπτωση γίνεται άμεσα χρέωση της πιστωτικής κάρτας του πελάτη και τα χρήματα μεταφέρονται αυτόματα στον τραπεζικό λογαριασμό του ξενοδοχείου. Το ξενοδοχείο επιλέγει αν θα χρεώσει τον πελάτη για το πλήρες κόστος της κράτησης ή αν θα λάβει κάποιο μικρότερο ποσό σαν προκαταβολή.
Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό: Αν και το πλήθος των online συναλλαγών με πιστωτικές κάρτες αυξάνει συνεχώς, υφίσταται ακόμα ένας σημαντικός αριθμός καταναλωτών που δεν είναι εξοικειωμένοι με την χρήση της πιστωτικής του κάρτας σε ιστοσελίδες ή που απλά δεν διαθέτουν κάποια πιστωτική κάρτα. Γι'αυτό το σημαντικό μερίδιο της αγοράς, η μηχανή κρατήσεων HORECA, δίνει την δυνατότητα πραγματοποίησης κρατήσεων με επιλεγμένο τρόπο πληρωμής την κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό του ξενοδοχείου. Σε αυτήν την περίπτωση, η διαθεσιμότητα της κράτησης δεσμεύεται για περιορισμένο χρονικό διάστημα και αποδεσμεύεται αυτόματα μετά από κάποιο χρονικό διάστημα αν δεν έχει πραγματοποιηθεί εγκαίρως η τραπεζική κατάθεση.
Όπως και ο παραπάνω τρόπος πληρωμής, η υποβολή στοιχείων πιστωτικής κάρτας μέσω τηλεφώνου ή φαξ απευθύνεται σε χρήστες που που δεν είναι εξοικειωμένοι με την χρήση της πιστωτικής του κάρτας σε ιστοσελίδες και προτιμούν να δώσουν τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας σε κάποιον εκπρόσωπο του ξενοδοχείου.
Ακολουθώντας τις αρχές σύγχρονων μεθόδων βελτιστοποίησης της απόδοσης (revenue management) από την εκμετάλλευση του ξενοδοχειακού προϊόντος, το σύστημα κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA, επιτρέπει στο ξενοδοχείο την παροχή διαφορετικών υπηρεσιών, τιμών και πολιτικών κράτησης σε διαφορετικές κατηγορίες πελατών (market segments). Έτσι επιτυγχάνεται η διαφορoποίηση των υπηρεσιών ανάλογα με τις ανάγκες του κάθε πελάτη με άμεσο αποτέλεσμα την αύξηση των κρατήσεων.
Εταιρικοί πελάτες, ταξιδιωτικά πρακτορεία, συχνοί πελάτες (repeaters) και κάτοχοι εκπτωτικών κωδικών από προωθητικές ενέργειες αποτελούν μερικές ενδεικτικές κατηγορίες πελατών.
Διαθεσιμότητα και Περιορισμοί ΔιαθεσιμότηταςΤο σύστημα κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA επιτρέπει στα ξενοδοχεία να ορίσουν πολλαπλές πολιτικές ακυρώσεων. Κάθε πολιτική ακυρώσεων μπορεί να εφαρμοστεί σε έναν ή πολλαπλούς τιμοκαταλόγους, σε μία ή περισσότερες ομάδες πελατών ή σε διαφορετικές χρονικές περιόδους.
Το σύστημα κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA επιτρέπει στα ξενοδοχεία να ορίσουν πολλαπλούς τιμοκαταλόγους. Κάθε τιμοκατάλογος μπορεί να διαφοροποιείται βάσει:
και μπορεί να είναι διαθέσιμος σε όλες ή συγκεκριμένες ομάδες πελατών.
Τιμές και Ειδικές Προσφορές
Το σύστημα κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA επιτρέπει τον ορισμό τιμών είτε ανά δωμάτιο, είτε ανά πλήθος επισκεπτών, είτε ανά πλήθος και τύπο (ενήλικες, παιδιά) επισκεπτών. Για παράδειγμα, σε μια βίλα η οποία μπορεί να φιλοξενήσει έως και 8 άτομα θα μπορούσε να υπάρχει μια τιμή ανεξάρτητα από το πλήθος των επισκεπτών ή να υπάρχει μια διαβάθμιση και να προσφέρονταν δύο τιμές για διαμονή από 1 έως 4 άτομα και από 5 έως 8 άτομα. Αντίθετα, σε ένα τυπικό ξενοδοχείο η τιμή θα διαμορφωθεί βάσει του πλήθους των ενηλίκων και των παιδιών που θα φιλοξενηθούν.
Το σύστημα κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA παρέχει τον πιο μοντέρνο και ευέλικτο μηχανισμό ορισμού ειδικών προσφορών. Μέσα από το πάνελ διαχείρισης, το ξενοδοχείο μπορεί να ορίσει προσφορές για έναν ή περισσότερους τύπους δωματίων, για μία ή περισσότερες ομάδες πελατών και που ενεργοποιούνται πάντα ή μόνο όταν συγκεκριμένες προϋποθέσεις ενεργοποίησης ικανοποιούνται. Για τον ορισμό των προϋποθέσεων ενεργοποίησης μπορούν να χρησιμοποιηθούν κριτήρια όπως:
Μια ειδική προσφορά μπορεί να έχει τις ακόλουθες μορφές:
Το σύστημα κρατήσεων HORECA επιτρέπει στο ξενοδοχείο να ζητάει κατά την κράτηση, είτε πλήρη εξόφληση του συνολικούς κόστους της κράτησης, είτε προκαταβολή μικρότερη του συνολικού κόστους της κράτησης, είτε στοιχεία πιστωτικής κάρτας ως εγγύηση της κράτησης. Στην δεύτερη περίπτωση, το ύψος της προκαταβολής μπορεί να οριστεί είτε ως ποσοστό επί του συνολικού κόστους της κράτησης είτε ως το κόστος μίας ή περισσοτέρων διανυκτερεύσεων.
Why not examine the capabilities of the HORECA hotel booking engine using this live demo:
https://thefamilyhotel.horecabooking.com
Αρχική