Το σύστημα κρατήσεων για ξενοδοχεία αποτελείται από δύο υποσυστήματα. Από την μηχανή κρατήσεων μέσω της οποίας οι επισκέπτες της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου μπορούν να ελέγξουν τιμές και διαθεσιμότητας και να πραγματοποιήσουν την κράτησή τους και από το πάνελ διαχείρισης μέσω του οποίου οι υπεύθυνοι κρατήσεων μπορούν να ενημερώνουν τιμές και διαθεσιμότητα, να ενημερώνονται για τις λεπτομέρειες κάθε κράτησης και γενικότερα να καθορίζουν πλήρως την λειτουργία και την εμφάνιση της μηχανής κρατήσεων.
Η ενσωμάτωση της μηχανής κρατήσεων HORECA στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου σας αποτελεί μια απλή, εύκολη και γρήγορη διαδικασία.
Κατά την εγγραφή σας, το μόνο που απαιτείται είναι να καταχωρήσετε τα στοιχεία του ξενοδοχείου και του εκπροσώπου του ξενοδοχείου και να επιλέξετε την διεύθυνση στην οποία θα είναι διαθέσιμη η δική σας μηχανή κρατήσεων. Για παράδειγμα, η διεύθυνση του υποθετικού ξενοδοχείου "The Family Hotel" θα μπορούσε να είναι https://TheFamilyHotel.horecabooking.com.
Μόλις παραλάβουμε τα στοιχεία από την εγγραφή σας, σετάρουμε τον λογαριασμό σας και κατόπιν πραγματοποιείται η παραμετροποίηση της μηχανής κρατήσεων του ξενοδοχείου σας και εκπαίδευση ενός η περισσότερων εκπροσώπων του ξενοδοχείου.
Για την παραμετροποίηση της μηχανής κρατήσεων του ξενοδοχείου σας, η ομάδα υποστήριξης της HORECA θα σας ζητήσεις τις ακόλουθες πληροφορίες:
Τις περισσότερες φορές, τα στοιχεία αυτά είναι ήδη διαθέσιμα στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου.
Το τελικό στάδιο περιλαμβάνει την τοποθέτηση σε διακεκριμένα σημεία της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου ενός κουμπιού (ή υπερσυνδέσμου) που να προτρέπει τους επισκέπτες να κάνουν online κράτηση. Η εργασία αυτή συνήθως εκπονείται από τους τεχνικούς υπεύθυνους της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου ενώ μπορεί να εκτελεστεί και από την ομάδα υποστήριξης της HORECA εφόσον κάποιοι απαραίτητοι κωδικού πρόσβασης είναι διαθέσιμοι. Έτσι, όταν ένας επισκέπτης επιθυμεί να πραγματοποιήσει μια κράτηση, ανοίγει την μηχανή κρατήσεων πατώντας σε ένα από αυτά τα κουμπιά.
Επίσης υπάρχει η δυνατότητα χρήσης "φόρμας γρήγορης κράτησης" στην οποία οι επισκέπτες συμπληρώνουν προκαταβολικά τις προτιμήσεις της διαμονής του και μόλις υποβάλουν την φόρμα, ανοίγει η μηχανή κρατήσεων και οι τιμές και οι διαθεσιμότητα για τις προτιμήσεις διαμονής του επισκέπτη γίνονται κατευθείαν διαθέσιμες.
Για την πραγματοποίηση μιας κράτησης μέσω της μηχανής κρατήσεων HORECA συνήθως απαιτούνται λιγότερο από 2 λεπτά. Η διαδικασία κράτησης αποτελείται από 4 απλά βήματα:
Σε αυτό το βήμα οι επισκέπτες εισάγουν τις ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, πλήθος δωματίων και επισκεπτών ανά τύπο (ενήλικες, παιδιά, κτλ) και προαιρετικά καταχωρούν αν έχουν κάποιον εκπτωτικό κωδικό ή κωδικό μέλους (για συνεργάτες, μέλη, προωθητικές ενέργειες κ.ο.κ).
Σε αυτό το βήμα οι επισκέπτες ενημερώνονται για τις τιμές, την διαθεσιμότητα και τις παροχές των δωματίων και το μόνο που έχει να κάνει είναι να κάνει κλικ στο δωμάτιο της προτίμησής του.
Σε αυτό το στάδιο ο επισκέπτης καταχωρεί τα στοιχεία επικοινωνίας του και πληρώνει επιλέγοντας έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής. Για την διευκόλυνση του πελάτη, μια σύνοψη των επιλογών του έως τώρα είναι διαθέσιμη στο δεξί μέρος της οθόνης.
Η κράτηση έχει ολοκληρωθεί. Ένα ευχαριστήριο μήνυμα εμφανίζεται στον πελάτη ο οποίος πλέον μπορεί να εκτυπώσει το voucher της κράτησής του, το οποίο ήδη έχει αποσταλεί με email στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο. Οι εκπρόσωποι του ξενοδοχείου επίσης ενημερώνονται για την κράτηση με ένα email και προαιρετικά με SMS.
Why not examine the capabilities of the HORECA hotel booking engine using this live demo:
https://thefamilyhotel.horecabooking.com
Αρχική