Η υπηρεσία HORECA booking αποτελεί μια μηχανή κρατήσεων για ξενοδοχεία η οποία μπορεί να ενσωματωθεί σε υπάρχουσες ή νέες ιστοσελίδες ξενοδοχείων και επιτρέπει στο ξενοδοχείο πρώτον να αξιοποιήσει με τον καλύτερο δυνατό τρόπο την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας του και δεύτερον να αυξήσει την επισκεψιμότητά της καθώς πλέον η ιστοσελίδα του ξενοδοχείου παρέχει στους επισκέπτες πέρα από πληροφόρηση και δυνατότητα άμεσης κράτησης. Η μηχανή κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA, αποτελεί το πιο αποδοτικό μέσο για την αύξηση των κρατήσεων με ταυτόχρονη μείωση του κόστους προμηθειών προς ταξιδιωτικά γραφεία και online portals κρατήσεων (π.χ. booking.com). Η μηχανή κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA είναι κατάλληλη για μικρά και μεγάλα ξενοδοχεία, αλυσίδες ξενοδοχείων, βίλες, ενοικιαζόμενα διαμερίσματα και δωμάτια.
Η ενσωμάτωση της μηχανής κρατήσεων στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου είναι εξαιρετικά απλή και περιλαμβάνει την τοποθέτηση ενός υπερσυνδέσμου (hyperlink), ενός κουμπιού ή/και μιας φόρμας σε ευδιάκριτα σημεία της ιστοσελίδας. Πατώντας σε ένα από τα παραπάνω οι επισκέπτες της σελίδας του ξενοδοχείου, μπορούν άμεσα να ελέγξουν τις τιμές και την διαθεσιμότητα των δωματίων για τις ημέρες που ενδιαφέρονται, να δουν αν υπάρχουν ειδικές προσφορές και εν τέλει να κάνουν την κράτησή τους με ή χωρίς πιστωτική κάρτα.
Η μηχανή κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA μπορεί εύκολα να χρησιμοποιηθεί και ως αυτόνομη ιστοσελίδα για τα ξενοδοχεία που δεν διαθέτουν ιστοσελίδα.
Η μηχανή κρατήσεων HORECA είναι βελτιστοποιημένη ώστε η πραγματοποίηση μιας κράτησης να αποτελεί μια γρήγορη, εύκολη και ασφαλής διαδικασία με απώτερο στόχο την αύξηση του αριθμού των επισκεπτών της ιστοσελίδας που τελικά θα πραγματοποιήσουν την κράτησή τους κατευθείαν από το site του ξενοδοχείου και όχι μέσω κάποιας άλλης ιστοσελίδας ή κάποιου ταξιδιωτικού πρακτορείου.
Τα ειδοποιά χαρακτηριστικά που κάνουν την μηχανή κρατήσεων HORECA να ξεχωρίζει από τον ανταγωνισμό είναι τα ακόλουθα.
Το σύστημα κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA αποτελεί την μοναδική λύση για online κρατήσεις που υποστηρίζει πολλαπλούς τρόπους πληρωμής, με ή χωρίς πιστωτική κάρτα. Η ύπαρξη πολλαπλών επιλογών πληρωμής κατά την πραγματοποίηση μιας κράτησης μπορεί να αποτελεί κρίσιμο παράγοντα για την ολοκλήρωση μιας κράτησης. Τα ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν το σύστημα κρατήσεων HORECA, μπορούν να δώσουν στους δυνητικούς πελάτες τους τις ακόλουθες επιλογές:
Το Paypal αποτελεί ίσως τον πιο διαδεδομένο τρόπο πληρωμής καθώς επιτρέπει την χρήση σχεδόν όλων των πιστωτικών και χρεωστικών καρτών (Visa, MasterCard, Diners, Discover, JCB, American Express) ενώ επίσης δίνει και την δυνατότητα απευθείας χρέωσης συνδεδεμένων τραπεζικών λογαριασμών. Το ξενοδοχείο επιλέγει αν θα χρεώσει τον πελάτη για το πλήρες κόστος της κράτησης ή αν θα λάβει κάποιο μικρότερο ποσό σαν προκαταβολή.
Αυτή η επιλογή είναι κατάλληλη εάν το ξενοδοχείο επιθυμεί να μην χρεώσει άμεσα τον πελάτη αλλά να λάβει στοιχεία πιστωτικής κάρτας με τα οποία θα μπορεί να χρεώσει αργότερα τον πελάτη σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης ή no-show.
Σε αυτήν την περίπτωση γίνεται άμεσα χρέωση της πιστωτικής κάρτας του πελάτη και τα χρήματα μεταφέρονται αυτόματα στον τραπεζικό λογαριασμό του ξενοδοχείου. Το ξενοδοχείο επιλέγει αν θα χρεώσει τον πελάτη για το πλήρες κόστος της κράτησης ή αν θα λάβει κάποιο μικρότερο ποσό σαν προκαταβολή.
Αν και το πλήθος των online συναλλαγών με πιστωτικές κάρτες αυξάνει συνεχώς, υφίσταται ακόμα ένας σημαντικός αριθμός καταναλωτών που δεν είναι εξοικειωμένοι με την χρήση της πιστωτικής του κάρτας σε ιστοσελίδες ή που απλά δεν διαθέτουν κάποια πιστωτική κάρτα. Γι'αυτό το σημαντικό μερίδιο της αγοράς, η μηχανή κρατήσεων HORECA, δίνει την δυνατότητα πραγματοποίησης κρατήσεων με επιλεγμένο τρόπο πληρωμής την κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό του ξενοδοχείου. Σε αυτήν την περίπτωση, η διαθεσιμότητα της κράτησης δεσμεύεται για περιορισμένο χρονικό διάστημα και αποδεσμεύεται αυτόματα μετά από κάποιο χρονικό διάστημα αν δεν έχει πραγματοποιηθεί εγκαίρως η τραπεζική κατάθεση.
Όπως και ο παραπάνω τρόπος πληρωμής, η υποβολή στοιχείων πιστωτικής κάρτας μέσω τηλεφώνου ή φαξ απευθύνεται σε χρήστες που που δεν είναι εξοικειωμένοι με την χρήση της πιστωτικής του κάρτας σε ιστοσελίδες και προτιμούν να δώσουν τα στοιχεία της πιστωτικής τους κάρτας σε κάποιον εκπρόσωπο του ξενοδοχείου.
Η μηχανή κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA, υποστηρίζει 13 γλώσσες ώστε κάθε επισκέπτης να βρίσκει μια οικεία γλώσσα, αν όχι την μητρική του και όλες οι τιμές μετατρέπονται αυτόματα από και σε οποιοδήποτε νόμισμα με το πάτημα ενός κουμπιού. Το ξενοδοχείο έχει επίσης την δυνατότητα δημοσίευσης τιμοκαταλόγων σε πολλαπλά διαφορετικά νομίσματα.
Η μηχανή κρατήσεων για ξενοδοχεία HORECA, χρησιμοποιεί όλες τις σύγχρονες μεθόδους διασφάλισης των δεδομένων που μεταδίδονται από και προς την εφαρμογή ή που αποθηκεύονται στην βάση δεδομένων (στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία πιστωτικών καρτών, κοκ). Η μετάδοση δεδομένων γίνεται πάντα διαμέσου ασφαλούς/κρυπτογραφημένης σύνδεσης SSL ενώ όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται με ισχυρή κρυπτογράφηση.
Λαμβάνοντας υπόψιν τον όγκο εργασιών των ατόμων που διαχειρίζονται τις κρατήσεις ενός ξενοδοχείου, σχεδιάσαμε το σύστημα κρατήσεων HORECA με γνώμονα την ελαχιστοποίηση του χρόνου που υπεύθυνοι κρατήσεων θα πρέπει να αφιερώνουν για την διαχείριση της μηχανής κρατήσεων.
Μετά την αρχική παραμετροποίηση η οποία γίνεται από την ομάδα υποστήριξης της HORECA, οι υπεύθυνοι κρατήσεων του ξενοδοχείου πρέπει να αλληλεπιδράσουν με το σύστημα διαχείρισης μόνο αν επιθυμούν να ενημερώσουν τους τιμοκαταλόγους και την διαθεσιμότητα των δωματίων. Κάθε φόρα που πραγματοποιείται μια κράτηση, οι υπεύθυνοι κρατήσεων ενημερώνονται μέσω email και προαιρετικά μέσω SMS και εννοείται ότι η διαθεσιμότητα ενημερώνεται αυτόματα. Επιπλέον, κάνοντας χρήση των ευφυών περιορισμών διαθεσιμότητας που υποστηρίζει το σύστημα κρατήσεων HORECA, το ξενοδοχείο μπορεί να θέσει προληπτικούς κανόνες ώστε να είναι 100% σίγουρο ότι δεν θα δεχθεί κρατήσεις που δεν θα μπορεί να εξυπηρετήσει (π.χ. να μην γίνονται δεκτές κρατήσεις για το ίδιο βράδυ κατά τις περιόδους αιχμής).
Αρχική